ConditionsGénérales de Réservation

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de réservation d’une table au sein du restaurant La Note Française, situé aux Marines de Cogolin.

2. Modalités de réservation

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou directement sur place. 

• Certaines informations sont nécessaires : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et nombre de personnes.

3. Retards et absence

• Toute réservation non honorée dans un délai de 20 minutes, sans information préalable, sera annulée et la table pourra être réattribuée à d’autres clients.

• En cas d’empêchement, le client s’engage à prévenir le restaurant dans les plus brefs délais.

• En cas de deux réservations non honorées sans annulation préalable (no-show), l’établissement se réserve le droit de refuser toute future réservation, conformément à sa politique de réservation.

4. Modification de réservation

• Toute réservation effectuée en ligne peut être modifiée directement par le client via le lien « Modifier ma réservation » figurant dans l’e-mail de confirmation envoyé lors de la validation de la réservation.

• Les demandes de modification peuvent également être effectuées par téléphone, par e-mail ou directement sur place, sous réserve de disponibilité.

• Cas particuliers – groupes, privatisations et événements spéciaux
  Pour toute réservation concernant :

  • les groupes,

  • les événements privatifs ou privatisations,

  • les soirées spéciales organisées par le restaurant (Saint-Valentin, réveillon, événements à menu spécifique, etc.),

  toute demande de modification devra être effectuée exclusivement par téléphone ou directement sur place.
  Les modifications ne pourront pas être réalisées via le lien de réservation ni par e-mail, en raison des contraintes d’organisation propres à ces événements.

• Le restaurant se réserve le droit de refuser toute modification ne pouvant être satisfaite pour des raisons de disponibilité ou d’organisation.

5. Groupes et privatisation

• Pour les groupes, privatisations et événements privés (anniversaire, mariage, enterrement de vie de jeune fille/garçon, événement professionnel, etc.), une demande préalable est nécessaire.

• Les clients sont invités à effectuer leur demande via l’onglet « Privatisation » disponible sur le site internet, en remplissant le formulaire dédié (date souhaitée, nombre de personnes, type d’événement, préférences, etc.). Ces informations nous permettent d’étudier la demande et de proposer une organisation adaptée.

• À la suite de cette demande, un devis personnalisé sera envoyé par e-mail dans les meilleurs délais, reprenant l’ensemble des éléments communiqués (menus, horaires, nombre de convives, conditions particulières).

• Les clients peuvent également nous contacter pour toute question ou précision :

  • par téléphone,

  • par e-mail,

  • ou directement sur place au restaurant.

• Après acceptation du devis, un acompte sera demandé afin de confirmer définitivement la réservation, conformément aux modalités précisées aux chapitres : 7, 8 et 9 des présentes conditions de réservation.

6. Modification ou annulation par le restaurant

• En cas d’événement exceptionnel ou de force majeure, le restaurant pourra modifier ou annuler une réservation.

• Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

7. Acompte – Groupes

• Les réservations de groupes à partir de 8 personnes peuvent être effectuées en amont, par téléphone, par e-mail ou directement sur place. Ces réservations ne sont pas disponibles via la réservation en ligne sur le site internet.

• Afin de valider définitivement la réservation, un acompte de 15 € par personne pourra être demandé.

• Un lien de paiement sécurisé sera alors envoyé par e-mail afin de procéder au règlement.

• La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception de l’acompte.

• Le montant de l’acompte sera déduit de l’addition finale le jour de votre venue.

• Conditions d’annulation :
  Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant la date de réservation pourra donner lieu à un remboursement de l’acompte.
  En cas d’annulation moins de 24 heures avant, de modification tardive ou de non-présentation, l’acompte sera conservé et non remboursable, sauf cas de force majeure apprécié par l’établissement.

8. Acompte – Soirées spéciales et événements du restaurant

• Pour les soirées spéciales organisées par le restaurant (Saint-Valentin, Réveillon du Nouvel An, soirées à thème ou tout événement incluant un menu spécifique), les réservations peuvent être effectuées directement en ligne jusqu’à 8 personnes incluses.

• Dans ce cadre, un acompte de 15 € par personne est requis au moment de la réservation en ligne, en raison du nombre de places limité et de l’organisation spécifique de ces événements.

• Le paiement de l’acompte permet de valider définitivement la réservation et sera déduit de l’addition finale le jour de l’événement.

• Pour toute réservation de plus de 8 personnes lors de ces événements, la demande devra obligatoirement être effectuée par téléphone, par e-mail ou directement sur place, selon le même principe que les réservations de groupe.

• Un lien de paiement sécurisé sera alors envoyé, et la réservation ne sera considérée comme effective qu’après réception du paiement de l’acompte.

• Conditions d’annulation :

  Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant la date de l’événement pourra donner lieu à un remboursement de l’acompte.
  Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, l’acompte sera conservé et non remboursable, sauf cas de force majeure apprécié par l’établissement.

9. Acompte – Événements privés et privatisations

• Toute réservation d’événement privé (anniversaire, mariage, enterrement de vie de jeune fille/garçon, événement professionnel, etc.), validée par l’acceptation d’un devis, nécessite le versement d’un acompte afin de confirmer définitivement la réservation.

• Le montant de l’acompte est fixé comme suit :

  • 30 % du montant total pour un événement privé sans privatisation complète du restaurant ;

  • 50 % du montant total pour un événement privé avec privatisation totale ou partielle de l’établissement.

  👉 La réservation est considérée comme effective uniquement après réception de l’acompte.

• L’acompte versé sera déduit de l’addition finale le jour de l’événement.

• Conditions d’annulation :
  En cas d’annulation, de modification tardive ou de non-présentation, l’acompte versé est non remboursable, sauf cas de force majeure, apprécié par l’établissement.